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知名企管顧問蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）在其著作《職場悲情的三大徵兆》（The Three Signs of a Miserable Job）中指出，工作並不只是為了執行某種功能，或是賺錢餬口而已，更是為了要獲得成就感、自尊、理智與團體歸屬感。

所以，當員工感覺到自己「無人聞問」的時候，也就是老闆或長官根本不知道或不在乎這名員工的存在；或者是員工覺得自己的工作「可有可無」，對別人一點關係也沒有；而且工作的績效「無從衡量」，別人也不在乎你表現得怎樣的時候，這份工作就注定會越做越悲情了。而這也就是蘭奇歐尼所謂「職場悲情」的3個徵兆。
 
書中描繪主角貝利從一家大型運動用品製造公司執行長職務退休之後，到一家披薩餐廳應徵當週末代班經理。上班後發現這家餐廳的員工不但態度不佳，更缺乏工作熱誠。於是，貝利決定發揮他的管理長才，重新打造這個工作團隊。經過3個月的努力，他終於調配出一帖提升員工士氣、改善工作表現的藥方，不但整個扭轉了餐廳的工作氣氛，更大幅提升了營收。

雖然這本書的內容不是真實案例，而是虛構的故事。不過，蘭奇歐尼表示書中所討論的議題，都是職場中經常面臨的問題，他根據多年來為客戶把脈診斷的經驗，將問題與解決方案以小說的方式呈現。蘭奇歐尼在著作中指出，造成員工不快樂的根本原因，在於「員工基本的社會需求未被滿足。」

許多比在披薩餐廳打工更有自主權、更有發展機會、工作環境更愉快的專業人士或上班族，也都同樣會面臨職場悲情，所以，關鍵原因還是上述的3個徵兆。

其實，這3種病徵都不難醫治，蘭奇歐尼在書中提到，員工自主權、愉快的工作環境和升遷發展的機會，也會影響員工對於自己工作的觀感態度。

嚴格說起來，《職場悲情的三大徵兆》這本書所提到的狀況，幾乎是所有不論規模大小的組織都可能遭遇到的問題，其中部分人物的語氣和嘴臉，活生生的彷彿就是我們周遭某些人的縮影；而蘭奇歐尼所提供的解決方案，乍聽之下也頗為合情合理。但就因為這是一本虛構的小說，無論他敘述得如何逼真，在未經過實際驗證的情況下，畢竟少了幾分說服力。

但最重要的是，本書強調了一個重要的觀念：「工作，絕對不只是一份薪水而已。」這一點，對於所有的雇��和員工，同樣重要。

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※  精彩全文，詳見《商業周刊網站》。
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一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!